Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte melde dich dazu zeitnah per E-Mail oder – am schnellsten – über WhatsApp unter +49 (0) 170 614 32 32.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen. Nach Ablauf dieser Frist bitte ich um eine kurze Begründung.

Bitte sende die Artikel sicher verpackt und unter Angabe der Bestellnummer (und oder voller Name) zurück an:

Versandhandel Florian Bräu
Bahnhofstraße 25
82418 Seehausen
Deutschland

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

Ein Umtausch in ein anderes Modell oder eine andere Größe ist grundsätzlich möglich. Die Vorgehensweise entspricht einer Rückgabe: Bitte sende den Artikel wie gewohnt zurück und gib parallel eine neue Bestellung mit der gewünschten Variante auf. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückerstattung des ursprünglichen Kaufbetrags.

Bitte sende uns in diesem Fall ein oder mehrere aussagekräftige Fotos, auf denen der Defekt bzw. das Problem gut erkennbar ist. Sofern die Beschädigung nicht durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist, kümmern wir uns selbstverständlich sofort um kostenlosen Ersatz.

Wir gewähren eine Garantie von 6 Monaten auf Produktions- und Materialfehler.

Darüber hinaus bieten wir aus Kulanz im Zeitraum zwischen dem 6. und 12. Monat nach dem Kauf an, bei Ihrer nächsten Bestellung kostenlose Ersatzware beizulegen, sofern der Defekt nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist. Bitte informieren Sie uns hierzu rechtzeitig nach Aufgabe Ihrer neuen Bestellung und weisen Sie im Mitteilungsfeld der Bestellung auf die Inanspruchnahme dieser Kulanzregelung hin.

Die Lieferzeiten können je nach Versandart und Region variieren. Sollte deine Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte – wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Besonders bei größeren Bestellungen oder wenn du schon öfter bei uns bestellt hast, legen wir gerne ein kleines Geschenk – zum Beispiel ein Piercing oder eine andere Kleinigkeit – kostenlos dazu. Einfach als Dankeschön für deine Treue.

Ja, wir bieten 6 Monate Garantie auf Produktions- und Materialfehler – vorausgesetzt, der Artikel wurde sachgemäß verwendet. Ab dem 7. bis 12. Monat gewähren wir dir zusätzlich aus Kulanz eine Sonderregelung: Sollte ein Defekt auftreten, senden wir dir kostenlos Ersatzware, die wir deiner nächsten Bestellung beilegen.

👉Klicke hier und sieh dir unsere AGBs an.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Die Sendungen werden täglich um 16 Uhr zur Post gebracht. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

• Standardversand (Deutsche Post Briefsendungen – Kompaktbrief, Großbrief oder Maxibrief): in der Regel 2–5 Werktage.
  
• Premiumversand (DHL mit Sendungsverfolgung): in der Regel 1–2 Werktage.

Wie lange dauert der Versand in die EU?

• Standardversand (Deutsche Post Warenversand): ca. 5-10 Werktage.
  
• Premiumversand (DHL mit Sendungsverfolgung): ca. 2–5 Werktage.

Wie lange dauert der weltweite Versand?

• Premiumversand (DHL mit Sendungsverfolgung): in der Regel 5–14 Werktage, abhängig vom Zielland.

ACHTUNG:
Alle Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich und stellen keine garantierten Termine dar. Bitte beachten Sie, dass es insbesondere bei der Deutschen Post/DHL aus unterschiedlichen Gründen zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

Ja. Wenn du deine Bestellung besonders dringend brauchst, kannst du beim Checkout die Premium-Versandart wählen. Diese Bestellungen werden von uns bevorzugt bearbeitet und mit der schnellsten Versandoption verschickt. Die genauen Lieferzeiten findest du in unseren Versandkonditionen.

Für Bestellungen aus Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Der Versand erfolgt mit DHL Warenpost Premium inklusive Sendungsverfolgung.

Für Kunden aus Europa und weltweit (außer USA) bieten wir ab einem Bestellwert von 75 € kostenlosen Versand an – ebenfalls mit DHL Warenpost Premium und Tracking.

Bitte beachten Sie: Für Bestellungen aus den USA können wir erst ab einem Bestellwert von 250 € kostenlosen Versand anbieten - Zölle sind hierbei inclusive.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir die Lieferadresse gerne anpassen. Bitte melde dich dafür so schnell wie möglich – am besten direkt per WhatsApp unter +49 (0) 170 614 32 32.

Falls das Paket bereits unterwegs ist und aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, geht es automatisch an uns zurück. In diesem Fall melde ich mich natürlich sofort bei dir. Bitte beachte:

• Bei Briefsendungen fallen die Versandkosten für den erneuten Versand noch einmal an.
  
• Bei DHL Warensendungen berechnet DHL zusätzlich ein Rücksendeentgelt von 5 €, welches leider ebenfalls vom Käufer übernommen werden muss.
  

Vielen Dank für dein Verständnis – gemeinsam finden wir bestimmt eine gute Lösung.

Aufgrund der aktuellen Zollbestimmungen in den USA müssen wir als Versender die anfallenden Zollgebühren übernehmen. Zudem können wir leider nicht mehr die günstige Versandoption „DHL Warenpost International“ nutzen, sondern müssen auf „DHL Paket International mit PDDP“ ausweichen. Dadurch sind die Versandkosten deutlich höher geworden. Die von uns zu entrichtenden Zölle sind bereits in unserer Versandkostenpauschale enthalten. Weitere Zölle wirst du als Kunde nicht mehr bezahlen müssen. Ab einem Bestellwert von 250 € können wir kostenlosen Versand anbieten.

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind dank der OSS-Regelung alle länderspezifischen Abgaben bereits im Preis enthalten – es fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern bei der Einfuhr an.

Für Sendungen außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Bitte informiere dich selbst über die jeweiligen Bestimmungen deines Landes. Beachte, dass es in den meisten Ländern Zollfreigrenzen gibt – liegt der Warenwert darunter, werden häufig keine Abgaben erhoben.

Für den Sonderfall USA übernehmen wir als Versender durch die PDDP-Regelung die anfallenden Zölle bereits im Voraus. Diese sind somit im Gesamtpreis enthalten und werden nicht nochmals bei der Einfuhr berechnet.

Wir akzeptieren Zahlungen zudem in Bitcoin (BTC) – der härtesten und letzten Währung der Menschheit. Die Abwicklung erfolgt sicher und unkompliziert über unseren Zahlungsdienstleister OpenNode.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Vision für Bitcoin

Ja, wir bieten 6 Monate Garantie auf Produktions- und Materialfehler – vorausgesetzt, der Artikel wurde sachgemäß verwendet. Ab dem 7. bis 12. Monat gewähren wir dir zusätzlich aus Kulanz eine Sonderregelung: Sollte ein Defekt auftreten, senden wir dir kostenlos Ersatzware, die wir deiner nächsten Bestellung beilegen.

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Teilweise ja, für unsere Piercings bieten wir Stäbe als Ersatzteile an, ebenso die Variante aus BioFlex. Für alle anderen Schmuckstücke kannst du uns einfach kontaktieren – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

👉 Klicke hier und sieh dir unsere Extras an.

Wir bieten eine große Auswahl an natürlichen und synthetischen Steinen wie Amethyst, Jade, Opal, Rosenquarz, Onyx, Türkis, Perlen und viele mehr. Jeder Stein wird sorgfältig ausgewählt und hochwertig gefasst.

👉 Klicke hier und sieh dir unsere Übersicht an.

Unsere Piercing-Ringe werden in zwei Maßen angegeben: Stärke & Innendurchmesser

1. Stärke/Dicke des Rings (auch Gauge genannt):
0,8 mm = 20 G
1,0 mm = 18 G
1,2 mm = 16 G
1,6 mm = 14 G
2,0 mm = 12 G
2,6 mm = 10 G
3,2 mm = 8 G

2. Innendurchmesser (gemessen von Innenkante zu Innenkante):
in der Regel 6 mm, 8 mm oder 10 mm. Bei manchen Modellen auch in größeren Größen erhältlich.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Piercing-Größentabelle für unsere Ringe (Size Chart)

Bei unseren Piercing-Steckern unterscheiden wir zwischen Stärke des Stabes und Länge des Stabes:

1. Stärke/Dicke (Gauge):
   1,0mm = 18 G
   1,2mm = 16 G
2. Länge des Stabes:
   Standardmäßig 6mm oder 8mm
   

Gemessen wird nur die Stablänge, die Base (Rückseite) wird nicht mitgerechnet. Zusätzliche Stäbe in verschiedenen Längen von 5mm bis 12mm kannst du bei uns im Shop auch einzeln erwerben.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Piercing-Größentabelle für unsere Stecker (Size Chart)

Die angegebenen Maße bei unseren Produkten beziehen sich immer auf den Außendurchmesser im Tragebereich. Bei teardrop-förmigen (tropfenförmigen) Plugs wählst du einfach die gleiche Größe wie bei einem runden Plug: Sie sind zwar etwas schmaler als die angegebene Größe, dafür aber länger - und sollten somit gut passen.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Plug-Größentabelle (Size Chart)

Am einfachsten misst du einen Ring aus, der dir bereits gut passt. Bestimme dabei den Innendurchmesser so genau wie möglich. Anschließend kannst du mit Hilfe unserer Ringgrößentabelle die passende Ringgröße ermitteln.

Viele unserer Ringe sind zudem offen gestaltet und lassen sich durch vorsichtiges Biegen individuell und einfach anpassen.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Ring-Größentabelle (Size Chart)

Verpackung & Geschenkoptionen

• Kleine Piercings werden in schlichten, schwarzen Plastik- oder Papiertütchen verpackt.
  
• Mittelgroßer und großer Schmuck kommt in edlen, schwarzen Faltschächtelchen.
  
• Auf Wunsch versehen wir die Verpackung mit runden 3x3 cm Stickern, z. B. „Happy Birthday“, „Merry Christmas“ oder „Thank you“.
  
• Für besondere Anlässe kannst du deine Bestellung mit unseren hochwertigen LEELA-Etuis aufwerten (Aufpreis: 3,00 €).

👉 Klicke hier und mach dir ein Bild davon

• Treue lohnt sich: Jeder Bestellung liegt eine Visitenkarte mit einem Rabattcode bei, der vorerst unbegrenzt gültig ist.

• Vegan oder vegetarisch? Schreib uns einfach persönlich – als Wertschätzung erhältst du einen 15 % Rabattcode.

• Finanziell knapp? Kein Problem – eine kurze Nachricht genügt (ohne Erklärung), und du bekommst ebenfalls einen 15 % Rabattcode.

• Newsletter: Erfahre als Erste*r von aktuellen Rabattaktionen und brandneuen Produkten in unserem Sortiment.

• Wiederverkauf geplant? Für Reseller bieten wir attraktive Rabatte zwischen 20 % und 70 % an.

• 925er Silber: Vor Feuchtigkeit schützen, trocken lagern, gelegentlich mit Silberputztuch reinigen.
• Messing: Kann mit der Zeit nachdunkeln, mit weichem Tuch oder spezieller Messingpolitur (Zahnpasta) pflegen.
• Chirurgenstahl: Sehr pflegeleicht, einfach mit Wasser und milder Seife reinigen.
• Titan G23: Hypoallergen und robust, Reinigung mit Wasser und mildem Reiniger ausreichend.
• Bioflex: Flexibles Material, regelmäßig mit milder Seife und Wasser säubern.

Wir "empfehlen", den Schmuck beim Duschen oder Schwimmen abzulegen. Wasser, Seife und Chlor "können" die Oberfläche auf Dauer beeinträchtigen und zu Verfärbungen führen – so bleibt dein Schmuck länger schön.

• 925er Silber und Messing können bei empfindlicher Haut oder Nickelallergien manchmal Reizungen verursachen.
• Chirurgenstahl ist für viele gut verträglich, enthält jedoch geringe Mengen Nickel.
• Titan G23 und Bioflex ist die beste Wahl für Allergiker, da es absolut biokompatibel, hypoallergen und nickel­frei ist.

Poste gerne Fotos unseres Schmucks auf deiner Social-Media-Plattform und markiere uns dabei:

• Shop: www.leela-store.com
  
• Instagram: @leela_store_official
  

Vielen Dank für deine Unterstützung – wir freuen uns riesig, eure Bilder zu sehen! 💛

Ja, sehr gerne! Schreib uns dazu einfach eine Mail – wir freuen uns über deine Anfrage.

Ja, wir veranstalten regelmäßig einen Instagram Contest (Fotowettbewerb)! 🎉

Alles, was du tun musst: Poste ein oder mehrere Fotos von unserem Schmuck auf Instagram und verlinke dabei unseren Shop www.leela-store.com sowie unseren Instagram-Account @leela_store_official.

Am Ende jeden Monats wählen wir die drei Bilder aus, die uns am besten gefallen und die gut zu unserem Feed passen. Die drei Gewinner erhalten jeweils einen 35 € Gutschein.

Wichtig: Wir dürfen dein Foto auch auf unserem Instagram-Kanal posten. Wenn du möchtest, verlinken wir dabei gerne auch dein Profil.

👉 Likes oder Interaktionen spielen keine Rolle – es zählt allein die Ästhetik des Bildes.

⚠️ Wichtiger Hinweis:

Die Aktion startet offiziell am 01.01.2026, da wir unseren Online-Shop erst vor kurzem eröffnet haben. An diesem Tag wählen wir zusätzlich 10 Gewinner aus allen Fotos, die bis dahin bereits hochgeladen und unseren Shop verlinkt haben.

Ja!

Für Reseller bieten wir attraktive Rabatte von 20% bis 70%, abhängig von der Abnahmemenge. Die Mindestabnahme beträgt 5 Stück/Paar pro Design.

Bitte kontaktiere uns persönlich für weitere Informationen.

Am schnellsten erreicht Ihr mich via WhatsApp: +49 (0) 170 614 32 32 (Antwortzeit ca. 6-24h) und alternativ auch gerne
via email: info@leela-store.com (Antwortzeit ca. 24-48h)

Ein Einkauf direkt in unserem Online-Shop bietet dir exklusive Vorteile:

• Schnellere Bearbeitung: Versandfertig in nur 1–2 Werktagen.
  
• Mehr Auswahl: Im Shop findest du eine größere Produktvielfalt als auf Etsy.
  
• Mehr Sicherheit: 30 Tage Rückgaberecht.
  
• Treuerabatt: Mit jedem Paket erhältst du einen Rabattcode für deine nächste Bestellung.
  
• Zusätzliche Garantie: 6 Monate Garantie auf Produktions- und Materialfehler.
  
• Erweiterte Garantie (Kulanz): Außerdem bieten wir zwischen dem 6. und 12. Monat aus Kulanz kostenlose Ersatzware bei deiner nächsten Bestellung an.

Nein, keine Sorge – wir melden uns höchstens einmal im Monat bei dir. Dann erfährst du von aktuellen Rabattaktionen und brandneuen Produkten in unserem Sortiment. Also garantiert nicht wie bei anderen Shops, wo alle paar Tage eine nervige Mail ins Postfach flattert.