Cancellation is generally possible as long as the package has not already been sent.
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82418 Seehausen,
Germany

Unfortunately, the buyer is responsible for the return shipping costs. I will arrange the refund as soon as the shipment arrives with us.

We generally offer an exchange for a different model or size.
The procedure is the same as for a return. You can place a new order in the desired size as usual and I will arrange the refund as soon as we receive the return.

Please send us one or more pictures that clearly show the defective product.
Unless the damage was caused by your own negligence, we will of course provide immediate replacement.
We give a 1 year warranty on manufacturing and material defects

Die Lieferzeiten können je nach Versandart und Region variieren. Sollte deine Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte – wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Besonders bei größeren Bestellungen oder wenn du schon öfter bei uns bestellt hast, legen wir gerne ein kleines Geschenk – zum Beispiel ein Piercing oder eine andere Kleinigkeit – kostenlos dazu. Einfach als Dankeschön für deine Treue.

Ja, wir bieten 6 Monate Garantie auf Produktions- und Materialfehler – vorausgesetzt, der Artikel wurde sachgemäß verwendet. Ab dem 7. bis 12. Monat gewähren wir dir zusätzlich aus Kulanz eine Sonderregelung: Sollte ein Defekt auftreten, senden wir dir kostenlos Ersatzware, die wir deiner nächsten Bestellung beilegen.

👉Klicke hier und sieh dir unsere AGBs an.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Die Sendungen werden täglich um 16 Uhr zur Post gebracht. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Within Germany the estimated delivery time is:
Priority shipment 1 day (upgrade can be booked with shipping option) However, experience shows that delivery takes 24h-48h
Standard letter approx. 1-3 days
Compact letter approx. 1-3 days
Large letter box (up to 2cm) approx. 2-5 days
Book shipments (up to 5cm) 2-7 days
For further information for shipments outside Germany please contact us.

Ja. Wenn du deine Bestellung besonders dringend brauchst, kannst du beim Checkout die Premium-Versandart wählen. Diese Bestellungen werden von uns bevorzugt bearbeitet und mit der schnellsten Versandoption verschickt. Die genauen Lieferzeiten findest du in unseren Versandkonditionen.

Für Bestellungen aus Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Der Versand erfolgt mit DHL Warenpost Premium inklusive Sendungsverfolgung.

Für Kunden aus Europa und weltweit (außer USA) bieten wir ab einem Bestellwert von 75 € kostenlosen Versand an – ebenfalls mit DHL Warenpost Premium und Tracking.

Bitte beachten Sie: Für Bestellungen aus den USA können wir erst ab einem Bestellwert von 250 € kostenlosen Versand anbieten - Zölle sind hierbei inclusive.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir die Lieferadresse gerne anpassen. Bitte melde dich dafür so schnell wie möglich – am besten direkt per WhatsApp unter +49 (0) 170 614 32 32.

Falls das Paket bereits unterwegs ist und aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, geht es automatisch an uns zurück. In diesem Fall melde ich mich natürlich sofort bei dir. Bitte beachte:

• Bei Briefsendungen fallen die Versandkosten für den erneuten Versand noch einmal an.
  
• Bei DHL Warensendungen berechnet DHL zusätzlich ein Rücksendeentgelt von 5 €, welches leider ebenfalls vom Käufer übernommen werden muss.
  

Vielen Dank für dein Verständnis – gemeinsam finden wir bestimmt eine gute Lösung.

Aufgrund der aktuellen Zollbestimmungen in den USA müssen wir als Versender die anfallenden Zollgebühren übernehmen. Zudem können wir leider nicht mehr die günstige Versandoption „DHL Warenpost International“ nutzen, sondern müssen auf „DHL Paket International mit PDDP“ ausweichen. Dadurch sind die Versandkosten deutlich höher geworden. Die von uns zu entrichtenden Zölle sind bereits in unserer Versandkostenpauschale enthalten. Weitere Zölle wirst du als Kunde nicht mehr bezahlen müssen. Ab einem Bestellwert von 250 € können wir kostenlosen Versand anbieten.

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind dank der OSS-Regelung alle länderspezifischen Abgaben bereits im Preis enthalten – es fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern bei der Einfuhr an.

Für Sendungen außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Bitte informiere dich selbst über die jeweiligen Bestimmungen deines Landes. Beachte, dass es in den meisten Ländern Zollfreigrenzen gibt – liegt der Warenwert darunter, werden häufig keine Abgaben erhoben.

Für den Sonderfall USA übernehmen wir als Versender durch die PDDP-Regelung die anfallenden Zölle bereits im Voraus. Diese sind somit im Gesamtpreis enthalten und werden nicht nochmals bei der Einfuhr berechnet.

We accept payments in BTC. You will also receive an additional 5% discount if you choose to pay with BTC.

Ja, wir bieten 6 Monate Garantie auf Produktions- und Materialfehler – vorausgesetzt, der Artikel wurde sachgemäß verwendet. Ab dem 7. bis 12. Monat gewähren wir dir zusätzlich aus Kulanz eine Sonderregelung: Sollte ein Defekt auftreten, senden wir dir kostenlos Ersatzware, die wir deiner nächsten Bestellung beilegen.

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Teilweise ja, für unsere Piercings bieten wir Stäbe als Ersatzteile an, ebenso die Variante aus BioFlex. Für alle anderen Schmuckstücke kannst du uns einfach kontaktieren – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

👉 Klicke hier und sieh dir unsere Extras an.

Wir bieten eine große Auswahl an natürlichen und synthetischen Steinen wie Amethyst, Jade, Opal, Rosenquarz, Onyx, Türkis, Perlen und viele mehr. Jeder Stein wird sorgfältig ausgewählt und hochwertig gefasst.

👉 Klicke hier und sieh dir unsere Übersicht an.

Unsere Piercing-Ringe werden in zwei Maßen angegeben: Stärke & Innendurchmesser

1. Stärke/Dicke des Rings (auch Gauge genannt):
0,8 mm = 20 G
1,0 mm = 18 G
1,2 mm = 16 G
1,6 mm = 14 G
2,0 mm = 12 G
2,6 mm = 10 G
3,2 mm = 8 G

2. Innendurchmesser (gemessen von Innenkante zu Innenkante):
in der Regel 6 mm, 8 mm oder 10 mm. Bei manchen Modellen auch in größeren Größen erhältlich.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Piercing-Größentabelle für unsere Ringe (Size Chart)

Bei unseren Piercing-Steckern unterscheiden wir zwischen Stärke des Stabes und Länge des Stabes:

1. Stärke/Dicke (Gauge):
   1,0mm = 18 G
   1,2mm = 16 G
2. Länge des Stabes:
   Standardmäßig 6mm oder 8mm
   

Gemessen wird nur die Stablänge, die Base (Rückseite) wird nicht mitgerechnet. Zusätzliche Stäbe in verschiedenen Längen von 5mm bis 12mm kannst du bei uns im Shop auch einzeln erwerben.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Piercing-Größentabelle für unsere Stecker (Size Chart)

Die angegebenen Maße bei unseren Produkten beziehen sich immer auf den Außendurchmesser im Tragebereich. Bei teardrop-förmigen (tropfenförmigen) Plugs wählst du einfach die gleiche Größe wie bei einem runden Plug: Sie sind zwar etwas schmaler als die angegebene Größe, dafür aber länger - und sollten somit gut passen.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Plug-Größentabelle (Size Chart)

Am einfachsten misst du einen Ring aus, der dir bereits gut passt. Bestimme dabei den Innendurchmesser so genau wie möglich. Anschließend kannst du mit Hilfe unserer Ringgrößentabelle die passende Ringgröße ermitteln.

Viele unserer Ringe sind zudem offen gestaltet und lassen sich durch vorsichtiges Biegen individuell und einfach anpassen.

👉 Klicke hier und entdecke unsere Ring-Größentabelle (Size Chart)

For smaller piercings we use plain, black plastic or paper bags.
For medium and large sized jewelry we use simple, black folding boxes.
We can also stick on round 3x3cm stickers "Happy Birthday", "Merry Christmas" or "Thank you".
For special occasions you can add our high-quality LEELA cases to your order for an additional charge of €3.00.

For our loyal customers, we include a business card with a 10% discount code in every shipment. This is valid indefinitely.
Are you vegan or vegetarian? Write to us personally and you will receive a 15% discount code from us.
Do you have to think twice about every penny? Write to us personally (no explanation of your own financial situation necessary!) and you will receive a 15% discount code from us.
Do you want to resell these items yourself? We offer attractive discounts of -20% to -50% for resellers.

• 925er Silber: Vor Feuchtigkeit schützen, trocken lagern, gelegentlich mit Silberputztuch reinigen.
• Messing: Kann mit der Zeit nachdunkeln, mit weichem Tuch oder spezieller Messingpolitur (Zahnpasta) pflegen.
• Chirurgenstahl: Sehr pflegeleicht, einfach mit Wasser und milder Seife reinigen.
• Titan G23: Hypoallergen und robust, Reinigung mit Wasser und mildem Reiniger ausreichend.
• Bioflex: Flexibles Material, regelmäßig mit milder Seife und Wasser säubern.

Wir "empfehlen", den Schmuck beim Duschen oder Schwimmen abzulegen. Wasser, Seife und Chlor "können" die Oberfläche auf Dauer beeinträchtigen und zu Verfärbungen führen – so bleibt dein Schmuck länger schön.

• 925er Silber und Messing können bei empfindlicher Haut oder Nickelallergien manchmal Reizungen verursachen.
• Chirurgenstahl ist für viele gut verträglich, enthält jedoch geringe Mengen Nickel.
• Titan G23 und Bioflex ist die beste Wahl für Allergiker, da es absolut biokompatibel, hypoallergen und nickel­frei ist.

Please post photos of our jewelry on your social media platform and link our shop (www.leela-art-and-jewellery.de)

Thank you!

Ja, sehr gerne! Schreib uns dazu einfach eine Mail – wir freuen uns über deine Anfrage.

Ja, wir veranstalten regelmäßig einen Instagram Contest (Fotowettbewerb)! 🎉

Alles, was du tun musst: Poste ein oder mehrere Fotos von unserem Schmuck auf Instagram und verlinke dabei unseren Shop www.leela-store.com sowie unseren Instagram-Account @leela_store_official.

Am Ende jeden Monats wählen wir die drei Bilder aus, die uns am besten gefallen und die gut zu unserem Feed passen. Die drei Gewinner erhalten jeweils einen 35 € Gutschein.

Wichtig: Wir dürfen dein Foto auch auf unserem Instagram-Kanal posten. Wenn du möchtest, verlinken wir dabei gerne auch dein Profil.

👉 Likes oder Interaktionen spielen keine Rolle – es zählt allein die Ästhetik des Bildes.

⚠️ Wichtiger Hinweis:

Die Aktion startet offiziell am 01.01.2026, da wir unseren Online-Shop erst vor kurzem eröffnet haben. An diesem Tag wählen wir zusätzlich 10 Gewinner aus allen Fotos, die bis dahin bereits hochgeladen und unseren Shop verlinkt haben.

We offer attractive discounts for resellers (-20% to -50%). Minimum order 5 pieces/pair per design. Please contact us personally.

If you have any questions, you can reach me most quickly via WhatsApp: +49 (0) 170 614 32 32 (response time approx. 6-24h) or alternatively
via email: info@leela-art-and-jewellery.de (response time approx. 24-48h)

If you order through this website you have the following advantages:
> 1 year warranty on manufacturing and material defects (Only 6 months on Etsy)
> 21 days return policy (Only 14 days on Etsy)
> 10% discount with the loyalty discount code on the included business card (Only 5% on Etsy)
> 1-2 days processing time. Orders through this website are given priority and shipped faster (2-3 days on Etsy)

Nein, keine Sorge – wir melden uns höchstens einmal im Monat bei dir. Dann erfährst du von aktuellen Rabattaktionen und brandneuen Produkten in unserem Sortiment. Also garantiert nicht wie bei anderen Shops, wo alle paar Tage eine nervige Mail ins Postfach flattert.